保卫科开展展厅管理人员业务培训 - 安全保卫

保卫科开展展厅管理人员业务培训

　时间：2014-03-05 15:16:57　来源：范小明王伟斌点击：

        3月3日上午，保卫科邀请接待服务部主任杜丽敏、讲解员刘复兴作为授课人，对展厅管理人员进行业务知识培训。副馆长李宝善主持了此次培训活动。
        培训中，杜丽敏主任就礼仪礼貌、仪容仪表、文明用语、工作要求以及优质服务的重要性等方面进行了培训；刘复兴就文博专业知识、讲解和答疑技巧、尤其是对游客关注度较高的展陈精品文物介绍等进行了专业辅导。
        这是在开展党的群众路线教育实践活动学习过程中，保卫科按照边学边改，解决突出问题的要求，举办了这次培训班，主要解决展厅管理人员存在专业知识匮乏、言语生硬、主动服务意识不强、仪容仪表不规范等问题。
        李副馆长强调，展厅管理岗位在做好文物安全管理和卫生保洁工作的同时，还要不断充实业务知识，树立良好的形象，增强为群众主动服务的意识，以高度的责任感践行了党的群众路线教育实践活动，使服务质量和服务水平再上一个新台阶。